Возврат — неприятная тема для обеих сторон... И именно по этой причине уделим ей особое внимание.
Так как решение о совершении заказа вы принимаете, ориентируясь на полученные эмоции от прочтения каждой истории каждого изделия и изучения его фотографий, я стремлюсь продемонстрировать товар со всех сторон: рассказать о нем, показать фотографии изделия с разных ракурсов и фотографии с их примеркой моделью, в некоторых случаях — видеопрезентация. Все это для того, чтобы вы максимально представляли внешний вид и габаритный размер каждого конкретного произведения.
А вот что говорится в законе о возврате ювелирных украшений:
18 статья ЗоЗПП гласит, что если вы обнаружите в полученном ювелирном изделии недостатки, о которых мы не сообщили заранее, вы в праве выдвинуть нам следующие требования:
- заменить ювелирное изделие на точно такое же;
- снизить цену из-за наличия брака на украшении;
- устранить дефект за наш счет;
- возместить расходы, которые вы понесете при устранении брака;
- вернуть денежные средства в полном размере, за уплаченный товар (в этом случае вам необходимо будет вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин).
Вы должны понимать, что в случае, когда украшение соответствует заявленному качеству и виду, и просто перестало вам нравиться — возврат невозможен. В соответствии с законом, возврату подлежат только изделия с заводским браком в течении 14 дней с момента получения отправления.
Чтобы минимизировать возможность ошибки, пожалуйста, перейдите на вкладку «размеры колец» и ознакомьтесь с представленной там информацией.
Будьте внимательны при совершении выбора.
С уважением, Вячеслав
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: mail@bonnfactory.ru
Телефон: +7-927-260-51-81